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Service de proximité

Les activités Petite enfance et le Relais d'Assistantes maternelles

Samedi matin 24 septembre était l'occasion pour la Municipalité de présenter aux willemois toutes les activités liées à la petite enfance, qui sont désormais regroupées au sein du pôle multifonctionnel, où un relais d’assistantes maternelles vient d’être créé et qui permet aux assistantes maternelles de se réunir chaque mardi matin avec les enfants dont elles ont la charge.

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Photo La Voix du Nord

 

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Message de la Caisse d'Allocations familiales aux allocataires

Des mesures fortes pour privilégier le traitement des dossiers des usagers

Notre mission :

Elle est de traiter les dossiers des allocataires et de payer leurs prestations.

Contexte :

Nous devons actuellement faire face à un stock important de courriers et de dossiers à traiter. Afin de le résorber, nous renforçons nos moyens en matière de production et donnons la priorité au traitement des dossiers des allocataires :

  • solidarité renforcée des équipes, et heures supplémentaires,
  • tous nos lieux d’accueil seront fermés 5 jours, du 15 juin au 19 juin,
  • l’accueil dans nos permanences Caf les moins fréquentées est suspendu depuis le 11 mai
  • l’accueil dans toutes  nos permanences Caf sera suspendu du 15 juin au 13 septembre (infosur caf.fr),

A savoir : Les jours de fermeture de nos accueils, tous les salariés de la Caf sont mobilisés pour traiter les courriers des allocataires, leurs dossiers et accélérer leurs paiements.

Une nouvelle politique d’accueil pour une amélioration de la qualité de service

En même temps, nous généralisons l’accueil sur rendez-vous pour les dossiers complexes. 

Le seul moyen pour rencontrer un technicien Caf est de prendre rendez-vous sur caf.fr espace « Ma caf ».

Les allocataires sont reçus sans attente et obtiennent une réponse complète et personnalisée.  

Nos sites d’Armentières, Dunkerque, Lille, Lille Fives, Maubeuge, et Valenciennes accueillent déjà les allocataires sur rendez-vous.

Nos sites de Cambrai et Douai les accueilleront sur rendez-vous à compter du 26 juin, dès la réouverture de nos accueils. Et l’accueil sur rendez-vous sur nos sites de Roubaix et de Tourcoing est programmé au dernier trimestre 2015.

La grande majorité des démarches à effectuer auprès de nos services ne nécessite pas de prendre un rendez-vous.
Le site caf.fr est essentiel pour :

  • prendre rendez-vous à la caf,
  • gérer son dossier personnel en temps réel,
  • consulter les derniers paiements, les courriers,
  • obtenir une attestation de droits, de paiement et de quotient familial,
  • modifier directement ses informations personnelles (téléphone, mail, situation professionnelle, familiale, grossesse, séparation, coordonnées bancaires...),
  • déclarer les ressources trimestrielles Rsa ou Aah,
  • estimer les droits à la Prestation accueil du jeune enfant (Paje),
  • estimer les droits aux aides au logement,
  • faire une demande en ligne d’allocation de logement,
  • faire une demande en ligne de complément de libre choix du mode de garde. 

Groupe de parole

logoligue.pngPour la 5ème année consécutive, le groupe de parole de la Marque vous accueille pour un temps d’échange et de parole, en toute confidentialité, avec l’accompagnement d’un psychologue dans une atmosphère bienveillante de soutien et de convivialité.
Vous pouvez assister à ce groupe le 3ème lundi de chaque mois à la mairie de Tressin de 14h30 à 16h30.

Renseignements au 03.20.06.06.05 ou par mail cd59@ligue-cancer.net